一、支付相关

1. 我可以通过何种方式进行支付？

Anttoshop目前支持支付宝和微信支付两种支付方式，都使用人民币进行结算。

2. 我没有大陆身份证，无法完成支付宝购汇，怎么办？

目前Anttoshop的支付宝支付方式仅针对中国大陆用户且需要完成实名认证。海外用户和其他无法完成实名认证的用户可以在个人账户管理页面通过微信支付对账户进行充值后使用账户余额下单和支付相关费用。

3.为什么我的订单无法选择退支付宝

由于支付宝退款方面的限制，当您的订单支付时间超过3个月时，无法选择退款至支付宝，仅能退还至Anttoshop账户余额。此外，当您支付时使用的是Anttoshop账户余额时，退款也只能退还至Anttoshop账户余额。

二、订单相关

1. 为什么我的商品被拆分成多个订单？

从购物车提交订单后，您的商品会被拆分成多个订单，这是系统流程需要，您可以合并多个订单付款，不会对您的购物流程产生任何影响。若满足来源网站的免日本国内运费的条件，订单即使被拆分，也不会产生日本国内运费。

2. 什么是集中下单？什么是单独下单？

集中下单：部分来源网站的单次下单购买商品金额不满指定数值时，会产生日本国内运费，因此，Anttoshop会等待商品金额超过该指定数值后再向该来源网站下单，以避免产生日本国内运费。使用该下单方式，完成下单所需的等待时间较长（通常会在24小时内完成下单），但是不会产生日本国内运费。
单独下单：若您所购买的商品为热门商品，或库存较少，或价格变化比较频繁，等待集中下单有缺货或涨价的可能，则Anttoshop为您提供单独下单选项，将会在指定的时间内为您完成下单（具体的完成下单时间请参照各商品详细页说明，通常不会超过30分钟），但是相应的，您需要自行支付所产生的日本国内运费以及其他可能的手续费用。
注意：单独下单仅承诺在指定的时间内为您尝试下单，但是不保证一定能够下单成功，某些商品的库存或价格变化十分频繁的极端情况下，仍然有下单不成功的可能性。

3. 集中下单通常在每天的什么时间进行？

目前Anttoshop的集中下单时间不固定，每天均会安排多次下单。
在某些特殊情况和时间段下，也不排除Anttoshop临时增加集中下单次数的可能性，届时请留意首页相关页面的通知和说明信息。

4. 怎样使用单独下单选项？

在商品详细页，勾选单独下单复选框后再点击加入购物车即可，如果忘记勾选，或者提交订单后希望修改下单选项，在订单详细页的商品列表中切换单独下单即可。